política de privacidad

Última actualización : [DATE]

1. Gerente de tratamiento

Voilà Azure, cuya oficina central está ubicada en None, es responsable del procesamiento de datos personales recopilados en este sitio, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Datos recopilados

Solo recopilamos los datos necesarios y relevantes para proporcionar nuestros servicios:

  • Identidad: nombre, primer nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Reservas: fechas de estadía, alojamiento seleccionado, número de viajeros;
  • Pago: información de facturación (procesada por Stripe; no se almacenan datos bancarios por Voilà Azure),
  • Métodos de pago: se puede almacenar temporalmente una huella bancaria (identificador de tarjeta Stripe) para permitir el pago diferido, el depósito de seguridad o el reembolso. Esta información es procesada exclusivamente por Stripe, certificada PCI-DSS. Voilà Azure no mantiene ningún dato bancario.
  • Uso del sitio: cookies, direcciones IP, datos de navegación (consulte la sección "Cookies"),
  • Mensajes internos, revisiones y formularios de contacto.

3. Propósitos de tratamiento

Los datos se procesan para los siguientes fines:

  • Tratamiento y gestión de reservas, contratos y pagos,
  • Enviar mensajes de confirmación e información práctica,
  • Servicio al cliente, asistencia antes y después de la estadía,
  • Mejora de la experiencia del usuario y estadísticas internas,
  • Gestión de la cuenta del cliente y la estadía de la estadía,
  • Enviar ofertas promocionales o de noticias (con consentimiento).

4.

El tratamiento se basa en el caso en:

  • la ejecución del contrato de reserva,
  • cumplimiento de una obligación legal (contabilidad, impuestos ...),
  • El consentimiento explícito del usuario (formularios, boletín ...),
  • el interés legítimo de Voilà Azure (Asegurando, mejora del servicio ...).

5. Compartir datos

Tus datos están destinados exclusivamente a Voilà Azure Y nunca se venden. Se pueden transmitir a:

  • Nuestros socios técnicos (Stripe, Host, TI Providers) estrictamente como parte del suministro del Servicio,
  • Las autoridades competentes en caso de una obligación legal.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos de pérdidas, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Los datos están alojados en servidores ubicados en Francia o en la Unión Europea. No se realiza transferencia a terceros países sin garantías adecuadas.

7. Tiempo de conservación

  • Datos relacionados con una reserva: 5 años después de la última interacción,
  • Datos de facturación: 10 años (de acuerdo con la legislación fiscal),
  • Datos de marketing: 3 años desde el último contacto o sucripción.
  • Datos relacionados con las medias de pago (identificadores de Stripe): 30 días máximo después del final de la estancia, excepto en caso de una disputa o reembolso en progreso.

8. Tus derechos

De acuerdo con el GDPR, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos,
  • Derecho de rectificación o eliminación,
  • Derecho a limitar u oposición del tratamiento,
  • Derecho a retirar el consentimiento (por ejemplo, boletín),
  • Derecho a la portabilidad de datos (a pedido).

También puede solicitar la eliminación temprana de los identificadores de la tarjeta guardados a través de Stripe, tan pronto como no hay operación de espera (pago retrasado, depósito, reembolso) lo justifica.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactándonos:

Por correo electrónico: contact@bnbazure.fr
Por correo: None

Se puede solicitar una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. También puede tomar una queja con el CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Este sitio usa cookies para fines:

  • técnicas (gestión de sesiones, seguridad ...),
  • estadísticas (medición de la audiencia, navegación),
  • funcional (preferencias de usuario).

Puede configurar cookies desde su navegador o usar la tira de consentimiento que se muestra en su primera visita.

10. Cambios

Voilà Azure se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión actual se puede ver en esta dirección. Se le notificará en caso de modificación sustancial.