Condiciones generales de venta (GTC)
Última actualización : [DATE]
1. Presentación
Sociedad Voilà Azure, Auto Entrepreneur, Registrado en el Nice RCS bajo el número 99976352700010, cuya oficina central se encuentra en [dirección completa], actúa como agente en nombre de propietarios privados o profesionales. Ofrece el alquiler de alojamiento amueblado a corto plazo a través de su sitio web y varias plataformas especializadas. Los pagos se gestionan a través del proveedor de pagos seguros y stripe.
2. Capacitación por contrato
La validación del pago por parte del viajero constituye una aceptación firme y final de la reserva, que involucra la membresía de estos GTC, el CGU del sitio y las condiciones específicas para la vivienda elegida. Se puede enviar un contrato de alquiler para firma electrónica. En ausencia de un documento de identidad válido, contrato firmado o depósito de seguridad, la reserva puede cancelarse por Voilà Azure.
3. Reserva - Cancelación - Reembolso
- Condiciones de cancelación: Específico de cada alojamiento, indicado antes del pago. Prevalecen sobre cualquier otra disposición.
- Tarifas de Stripe: Los costos de tratamiento (2.5 %) no son reembolsables, incluso en caso de cancelación gratuita.
- Costos de cancelación: En caso de condiciones restrictivas, las sanciones proporcionadas se deducen del reembolso, además de los costos de Stripe.
- Cancelación por Voilà Azure : En caso de fuerza mayor, se puede ofrecer sospecha de fraude, un comportamiento inapropiado o de falta de disponibilidad, reubicación o reembolso completo.
4.
Se requiere un depósito de seguridad, por impronta o transferencia bancaria. De lo contrario, el acceso a la vivienda se puede rechazar sin reembolso. Se puede usar para cubrir:
- daños a la carcasa o muebles,
- incumplimiento del hogar o las reglas,
- retraso en la salida o ocupación no autorizada,
- Pérdida de llaves, insignias u otros accesorios.
5. Capacidad y uso
El alojamiento se alquila para un número específico de personas. Cualquier persona no conectada adicional constituye una violación grave, que puede resultar en una terminación inmediata, expulsión sin reembolso y restricción en el depósito.
6. Obligaciones del inquilino
- Uso pacífico de la vivienda, sin ruido Nuisor,
- Respeto por los vecinos, regulaciones internas y de condominios,
- Prohibición de vacaciones o eventos sin autorización por escrito,
- Sin subblet o actividad profesional,
- Mantenimiento y restitución de la vivienda en un estado limpio,
- Prohibición para introducir animales sin acuerdo escrito,
- Acceso al acceso en caso de emergencia, mantenimiento o control por parte de Voilà Azure o sus proveedores.
7.
- Llegada : Verifique las condiciones para la llegada del alojamiento
- Partida : Consulte las condiciones de salida de la vivienda
8.
El alojamiento generalmente incluye: lino, electricidad, agua, calefacción, internet. El equipo específico (aire acondicionado, estacionamiento, lavadora, etc.) solo se garantiza si se mencionan explícitamente. No se incluye ningún hogar: el alojamiento debe restaurarse limpio. Las tarifas pueden conservarse en caso de incumplimiento.
9. Pago seguro
Los pagos se tratan a través de Stripe. El sitio no mantiene ningún dato bancario. El comprador acepta Términos y condiciones de Stripe. El pago valida inmediatamente la reserva, sin derecho a desistir (artículo L.221-28 del Código del Consumidor – servicios de alojamiento con fecha).
Al reservar, una tarjeta bancaria se puede registrar de forma segura a través de Stripe para permitir un flujo retrasado o un depósito de seguridad. Esta tarjeta se separa automáticamente después de 30 días del final de la estancia, excepto en el caso de una disputa o reembolso en progreso.
El cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación temprana de esta autorización de pago, siempre que no se debe la cantidad restante.
10. Responsabilidad y seguro
El inquilino es responsable de cualquier daño material o moral causado durante la estadía. Se recomienda encarecidamente tener un seguro de responsabilidad civil para las vacaciones. Voilà Azure No se puede responsabilizar por vuelos, pérdidas, molestias externas o mal funcionamiento independientemente de su voluntad.
También se recomienda que cada propietario disponga de un seguro de propietario no ocupante (PNO), que cubra en particular las pérdidas que puedan producirse en ausencia del ocupante habitual.
11. Mandato de gestión financiera
El mandato del propietario Voilà Azure Para cobrar los pagos, tome su comisión, luego transfiera el saldo después de la verificación y la aplicación de las condiciones de cancelación. Las sumas recolectadas se mantienen temporalmente en la cuenta de Stripe de la plataforma.
12. Responsabilidad - Seguro
El inquilino es responsable de cualquier daño causado a alojamiento, equipo o terceros. Se recomienda encarecidamente que obtenga un seguro de responsabilidad civil para las vacaciones. Voilà Azure Rechazan cualquier responsabilidad en el caso:
- vuelo, degradación o pérdida de efectos personales,
- molestia externa (trabajo, vecindario, etc.),
- Desglose o interrupción de servicios públicos (agua, electricidad, etc.),
- Litigio entre propietario e inquilino no está vinculado a una falla de la plataforma.
13. Regulaciones aplicables
El inquilino se compromete a respetar la ley francesa. El propietario es el único responsable:
- cumplimiento regulatorio de su alojamiento,
- obtener el número de registro si es necesario,
- cumplimiento de las limitaciones (residencia principal: 120 días/año),
- Cualquier autorización administrativa requerida (especialmente en París, Niza, Lyon, etc.).
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser responsable en caso de no rendimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales debido a un caso de fuerza mayor (pandemia, desastre natural, guerra, etc.). Si dicho evento hace que sea imposible quedarse, se puede ofrecer un aplazamiento, una declaración o un reembolso parcial como puede ser el caso.
15. Evitar la plataforma
Se le prohíbe a un usuario intentar concluir una reserva fuera de la plataforma con un propietario encontrado a través de Voilà Azure. Cualquier comportamiento de derivación puede conducir a sanciones, la abolición de la cuenta y/o procedimientos legales.
16. Datos personales
Los datos recopilados se procesan de conformidad con el GDPR, para el procesamiento de la reserva, la seguridad, la facturación y el monitoreo legal. Más información: política de privacidad. Contacto : contact@bnbazure.fr
17. Quejas - Mediación
Para cualquier queja, puede contactarnos en : contact@bnbazure.fr. En el caso de una disputa persistente, y de acuerdo con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, puede usar un mediador de consumo.
18. Ley aplicable - Jurisdicción
Estos GTC están gobernados por la ley francesa. En caso de una disputa, se otorga jurisdicción a las jurisdicciones de la oficina registrada de Voilà Azure, a menos que sea imperativo de otra manera.
19. Cambios
Voilà Azure se reserva el derecho de modificar el GTC en cualquier momento. La versión aplicable es la aceptada en el momento de la reserva.
20. papel de la plataforma
Voilà Azure Actúa exclusivamente como un intermediario técnico, que proporciona un espacio en línea que permite a las personas o profesionales ofrecer y reservar alojamiento amueblado a corto plazo. No proporciona ningún servicio de alojamiento, no interviene en la conclusión o ejecución del contrato de alquiler, y no garantiza la calidad, la legalidad o la disponibilidad de la vivienda publicada.
Voilà Azure No se puede considerar como un agente de bienes raíces, un hotelero, ni como parte del contrato concluido entre anfitriones y viajeros.
21. Obligaciones regulatorias de los usuarios
- Los propietarios son únicamente responsables del cumplimiento legal de su oferta (autorización de alquiler, cambio de uso, declaración en el ayuntamiento, impuesto turístico, seguro).
- En el caso de un alquiler de la residencia principal, el límite de 120 días/año debe ser respetado (Artículo L. 324-1-1 del Código de Turismo).
- Los propietarios deben verificar si están sujetos a una declaración previa de declaración o registro, especialmente en ciudades como París, Niza o Lyon.
- Los usuarios se comprometen a proporcionar información precisa sobre la vivienda y respetar las leyes locales, fiscales y sociales aplicables a su situación.
22. Notificaciones de contenido ilícito
De acuerdo con la Regulación (UE) 2022/2065 sobre servicios digitales (DSA), Voilà Azure Disponible en un formulario que permite a cualquier persona informar contenido ilícito o contrario a sus condiciones de uso. En caso de notificación fundada, Voilà Azure Se reserva el derecho de retirar o desactivar el acceso a este contenido e informar al usuario en cuestión.
Los informes abusivos o infundados pueden causar medidas de suspensión temporales para acceder al servicio.
23. suspensión - terminación
Voilà Azure Puede suspender o rescindir una cuenta de usuario, cancelar una reserva o limitar el acceso a sus servicios sin previo aviso en caso de violación de estos GTC, comportamiento fraudulento, disputa repetida o uso abusivo de la plataforma. En caso de suspensión o eliminación, no se requiere compensación.
24. Tratamiento de quejas
Los usuarios pueden enviar cualquier queja a través del formulario de contacto o por correo electrónico a contact@bnbazure.fr. En caso de desacuerdo persistente, se puede proponer mediación, de acuerdo con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor.
25. Idioma aplicable
En caso de traducción de las CGU actuales, solo la versión francesa es prueba en caso de una disputa.