Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Responsable du traitement

B&B Azure, dont le siège social est situé à None, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires et pertinentes pour assurer nos services :

  • Identité : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Réservations : dates de séjour, logement sélectionné, nombre de voyageurs ;
  • Paiement : informations de facturation (traitées par Stripe — aucune donnée bancaire n’est stockée par B&B Azure),
  • Moyens de paiement : une empreinte bancaire (identifiant de carte Stripe) peut être enregistrée temporairement pour permettre le paiement différé, le dépôt de garantie ou un remboursement. Ces informations sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS. B&B Azure ne conserve aucune donnée bancaire.
  • Utilisation du site : cookies, adresses IP, données de navigation (voir section « Cookies »),
  • Messagerie interne, avis et formulaires de contact.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des réservations, contrats et paiements,
  • Envoi de messages de confirmation et d’informations pratiques,
  • Service client, assistance avant et après séjour,
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques internes,
  • Gestion du compte client et de l’historique de séjour,
  • Envoi d’offres promotionnelles ou d’actualités (avec consentement).

4. Base légale

Le traitement repose selon les cas sur :

  • l’exécution du contrat de réservation,
  • le respect d’une obligation légale (comptabilité, fiscalité...),
  • le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, newsletter...),
  • l’intérêt légitime de B&B Azure (sécurisation, amélioration du service...).

5. Partage des données

Vos données sont exclusivement destinées à B&B Azure et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

  • nos partenaires techniques (Stripe, hébergeur, prestataires IT) strictement dans le cadre de la fourniture du service,
  • les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France ou dans l’Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n’est réalisé sans garanties adéquates.

7. Durée de conservation

  • Données liées à une réservation : 5 ans après la dernière interaction,
  • Données de facturation : 10 ans (conformément à la législation fiscale),
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou désinscription.
  • Données liées aux moyens de paiement (identifiants Stripe) : 30 jours maximum après la fin du séjour, sauf en cas de litige ou de remboursement en cours.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,
  • Droit de rectification ou suppression,
  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement,
  • Droit au retrait du consentement (ex. newsletter),
  • Droit à la portabilité des données (sur demande).

Vous pouvez également demander la suppression anticipée des identifiants de carte enregistrés via Stripe, dès lors qu’aucune opération en attente (paiement différé, dépôt, remboursement) ne le justifie.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

✉️ par e-mail : contact@bnbazure.fr
📬 par courrier : None

Une copie de votre pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Ce site utilise des cookies à des fins :

  • techniques (gestion des sessions, sécurité...),
  • statistiques (mesure d’audience, navigation),
  • fonctionnelles (préférences utilisateur).

Vous pouvez configurer les cookies depuis votre navigateur ou en utilisant le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

10. Modifications

B&B Azure se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique. La version en vigueur est consultable à cette adresse. Vous serez notifié en cas de modification substantielle.